Vold og trusler om vold på arbejdspladsen

Der er i dag større risiko for på ens arbejde at komme ud for vold og trusler end i fritidens natteliv.
Det er især inden for social- og sundhedsområdet, at volden er mærkbar. De mennesker, man skal tage sig af, udsætter personalet for vold og trusler – ikke fordi de i sig selv er voldelige, men som en måde at udtrykke afmagt, fortvivlelse eller frustration.

Vold og trusler om vold kan ikke undgås 100 %, og de ramte oplever det som en stor belastning. Årsagerne er mange og forskelligartede, og de kan ikke fjernes alle sammen.
Men ved at gøre sig nogle tanker omkring problemet og igangsætte forebyggende tiltag, kan problemet gøres mindre og trygheden blandt medarbejderne større.

Det voldsforebyggende arbejde er en vedvarende proces, hvor nøgleordene er dialog, refleksion og planlægning.
Processen består af både nogle enkeltstående, overordnede tiltag og nogle stadigt mindre tiltag. Det er de overordnede mål, der skaber mening i de dagligdags tiltag.

AM-Gruppen kan hjælpe jer i arbejdet med forebyggelse af vold og trusler – både før, under og efter en hændelse

• Rådgivning i forhold til konkrete problemstillinger
• Bistand i arbejdet med voldspolitik og kriseplan
• Undervisning/temadage
• Ledersparring
• Supervision
• Afværgeteknikker
• Psykisk førstehjælp

Et kursus består af en blanding af:

1. Teori-oplæg
- hvad er vold, trusler?
- hvordan opstår vold, trusler?
- grænser
- hvordan aflæses signaler?
- aggressionsdæmpende kommunikation
- typiske reaktioner
- psykisk førstehjælp

2. Psyko-fysisk træning
- frigørelses-, afværge- og pacificeringsteknik

3. Dialog
- hvilke følelser og tanker har vi?
- rollespil

Formål

• at øge bevidstheden om vold og trusler
• at give viden om volds betydning for den enkelte og arbejdspladsen
• at give viden om forebyggelse og reaktioner
• at blive afklaret om fælles holdninger og handlinger til imødegåelse af volds- og trusselsepisoder
• at få færdigheder i at tackle vold og trusler
• at udveksle erfaringer
• at give viden om, hvordan den enkelte kan forebygge udbrændthed

Mål

Efter undervisningen kan deltagerne:

• definere vold på arbejdspladsen
• beskrive tegn på farlige situationer
• angive konkrete tiltag de vil iværksætte
• bedre tackle volds- og trusselssituationer
• yde psykisk 1. hjælp
  

1. Før det sker

• Dialog
• Når grænserne flyttes
• Registrering
• Udarbejdelse af politik

• Handle- og beredskabsplan. Hvem gør hvad?

• Organisering af arbejdet
• De fysiske rammer
• Ledelse
• Information
• Introduktion af nye medarbejdere
• Klarhed over ansvar og kompetence
• Kultur og klima
• Viden om klientgrupper, konfliktløsning m.v.
• Faglig udvikling
• Supervision
• Risikovurdering (hvor sandsynlig og hvor alvorlig er risikoen?)

2. Konkrete voldsepisoder

• Kommunikation og konflikthåndtering
• Risikosituationer
• Signalaflæsning
• Retningslinjer
• Frigørelses-, afværge- og pacificeringsteknik
• Nødkald
• Samarbejde med politiet

3. Efterarbejde

• Reaktioner (de første timer, de følgende dage og uger)
• Psykisk førstehjælp (fra kollega)
• Professionel hjælp
• Opfølgning lige efter og på længere sigt
• Registrering og anmeldelse
• Individuel og organisatorisk læring

Tilbage

Esbjerg - København - Skjern - Aabenraa - Aalborg
AM-Gruppen - Storegade 31 - 6700 Esbjerg - Tlf.: 70 107 701 - E-mail:kontakt@am-gruppen.dk